Zona Desarrollo ofrece a los equipos de ventas, de marketing y del servicio de atención al cliente, las herramientas que necesitan para aumentar la productividad, encontrar nuevos clientes, cerrar ventas y relaciones más duraderas y rentables con los clientes.
En la administración de la relación con los clientes, ZDCRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de sus clientes y así poder adelantarse a sus necesidades y mejorar la calidad en la atención.
ZDCRM es un software para administrar la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la organización basado en la orientación al cliente, lo que actualmente conocemos como marketing relacional. Ofrece una mayor productividad mediante una interfaz de usuario intuitiva, que le permitirá asignar las jerarquías organizativas de forma rápida y exacta, incluso en múltiples departamentos.
ZDCRM aumenta las ventas y reduce los ciclos de venta.
Facilita de una forma organizada y común a toda la empresa poder obtener una visión completa y global de nuestras bases de datos, ya sea clientes actuales, pasados o potenciales. Análisis de Mercado. Segmentación de clientes objetivos
La segmentación de los clientes nos permite ser mas efectivos con nuestros mensajes y estrategias, generando mucha más atención en nuestra audiencia. Las campañas y acciones de marketing irán dirigidas a los clientes adecuados. Registro de acciones de comunicación y comercialización.
Ofrece la oportunidad de establecer relaciones con los clientes gracias a la interacción de la empresa a través de diferentes canales de comunicación. Toda la información queda almacenada en el CRM, y de esta manera las empresas pueden conocer mejor a sus clientes y saber cuáles son sus necesidades y preferencias a la hora de adquirir un producto o servicio. Gracias a esto asegurar a una mayor fidelización.
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