Retos de la transformación digital en el transporte de viajeros en autobús - Zona Desarrollo
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Retos de la transformación digital en el transporte de viajeros en autobús

Retos de la transformación digital en el transporte de viajeros en autobús

La digitalización nos ofrece la oportunidad de ayudar a que el transporte de viajeros por carretera sea cada vez más eficiente y sostenible. A la vez que facilitamos la innovación permanente que mejoren la percepción de servicio de los usuarios, agilizamos la gestión de las empresas y la interactuación con la Administración.

 

Si lo comparamos con otros sectores, el transporte de viajeros por carretera es uno de los más afectados por la evolución tecnológica ya que han aparecido nuevas herramientas digitales que permiten mejorar mucho la eficiencia de los procesos de sus servicios. En el caso particular del autobús o autocar, la digitalización afecta a todo el conjunto de la empresa en todos sus ámbitos de actuación; desde la optimización de procesos, la creación de nuevas líneas de negocio y mercados; incluso, la modernización de flotas y servicios. Pero es necesario que esta transformación digital también se centre en mejorar la experiencia del viajero antes, durante y después del trayecto.

Así, durante los próximos tiempos deberemos estar atentos al desarrollo de nuevos sistemas informáticos y a la incorporación de las distintas soluciones digitales que ya están disponibles en el mercado. Para asegurar la óptima implantación de los procesos de digitalización es imprescindible que las empresas de transporte y los agentes digitalizadores vayan de la mano. Ya que las empresas de transporte generarán los datos necesarios para que las empresas dedicadas a la digitalización los vayan incorporando a estas nuevas tecnologías, tanto en lo referente a contratación, como a la planificación y gestión de los servicios de transporte.

Uno de los primeros pasos en la transformación digital, es disponer de una web totalmente operativa. Ya existen muchas empresas que tienen una plataforma web que permite valorar el servicio u obtener información en tiempo real de su viaje, hay otras que han creado aplicaciones móviles con este mismo fin, hecho que, sin duda, aporta valor añadido al servicio que presta y a la experiencia del usuario. Pero la creación de una plataforma digital de reservas única permitiría comercializar bajo una misma aplicación trayectos en autocar ofertados por empresas distintas, a la vez que potenciaría la intermodalidad, facilitando la combinación de billetes sin comisión, independientemente del destino o el origen. En paralelo, debe considerarse también la posibilidad de implantar el uso de medios de registro digitales a bordo de los vehículos a fin de ofrecer mayor accesibilidad y flexibilidad para el usuario a la hora de iniciar el trayecto. Ambas iniciativas permitirían conectar con una demanda de movilidad por parte de los más jóvenes, que son mayores usuarios actuales, pero también futuros. Siendo como es, una generación en la que la tecnología está presente en la mayoría de los aspectos cotidianos, la digitación de los sistemas de transporte se convierte en un elemento de clave de futuro.  Además, pese a que la población de nuestro país está experimentando un incremente y extensión en el uso de dispositivos móviles, esto no quiere decir que grupos de más edad puedan quedar excluidos en una iniciativa así.

Todas estas soluciones digitales nos permitirán ofertar una movilidad que se ajuste a las necesidades del usuario, es decir, que sea más cómoda, flexible, económica, tecnológica, segura y sostenible.

Desde Zona Desarrollo, trabajamos para la innovación, la digitalización y la tecnificación de las empresas de transporte, mediante la implantación de los software ERP y APP de gestión más eficientes. Contacta con nosotros para saber más acerca de nuestras soluciones para la transformación digital de empresas de transporte de viajeros por carretera: ZDBUS, ZDDRV, ZDWEB y ZDCRM

 

 Zona Desarrollo es oficialmente agente digitalizador.

 El programa Acelera Pyme del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, nos ha acreditado como agentes digitalizadores

 

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