# Política de Privacidad de ZDPASSENGER
Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026
Importante: este texto es un borrador operativo preparado a partir de la revision funcional de la app. Debe ser validado por asesoramiento juridico antes de publicarse como version definitiva.
## 1. Responsable del tratamiento
**Zona Desarrollo, S.L.**
Camí de Can Gavarra, 2
08213 Polinya, Barcelona, Espana
Correo electronico: info@zonadesarrollo.com
Web: https://www.zonadesarrollo.com
En funcion de la empresa de transporte con la que usted viaje, determinados tratamientos relacionados con reservas, rutas, validacion por QR y gestion operativa del servicio pueden ser realizados tambien por la empresa operadora correspondiente. Esta condicion debe revisarse juridicamente para determinar si dicha empresa actua como responsable independiente, corresponsable o encargada, segun el caso.
## 2. Sobre ZDPASSENGER
ZDPASSENGER es una aplicacion movil vinculada al ecosistema ZDBus y utilizada para que pasajeros de empresas de transporte puedan:
– iniciar sesion y gestionar su acceso;
– registrarse o recuperar su contrasena;
– consultar rutas, servicios y reservas;
– visualizar codigos QR de validacion;
– consultar, cuando proceda, la ubicacion del servicio o del conductor;
– editar determinados datos de perfil y, cuando aplique, medios de pago o IBAN;
– recibir notificaciones relacionadas con el servicio.
## 3. Que datos tratamos
En funcion de la funcionalidad utilizada, podemos tratar las siguientes categorias de datos:
– **Datos de identificacion y cuenta**: codigo de empresa, correo electronico, credenciales de acceso y datos necesarios para autenticar su sesion.
– **Datos de registro**: nombre y apellidos, telefono, correo electronico, DNI/NIF, codigo de cliente y, en su caso, nombre de empresa.
– **Datos operativos del servicio**: rutas, expediciones, paradas, reservas, fechas de viaje, estado de reservas, codigos de verificacion y codigos QR asociados al usuario o a pasajeros vinculados.
– **Datos de perfil y pago**: correo electronico e IBAN o datos equivalentes cuando la empresa operadora requiera esa informacion para habilitar determinadas funcionalidades.
– **Datos tecnicos y del dispositivo**: token de sesion, codigo de empresa, token push del dispositivo, plataforma del dispositivo, version de la aplicacion, sistema operativo y datos tecnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la app.
– **Datos de localizacion en primer plano**: la app puede solicitar permiso de ubicacion para centrar el mapa y mostrar informacion contextual del servicio en la pantalla correspondiente.
## 4. Como obtenemos los datos
Obtenemos los datos:
– directamente de usted, cuando se registra, inicia sesion, solicita recuperar la contrasena, edita su perfil o introduce datos en la app;
– de la empresa de transporte o de los sistemas vinculados a ZDBus, cuando esos sistemas gestionan rutas, reservas, pasajeros asociados, QR o datos operativos del servicio;
– automaticamente desde su dispositivo, cuando la app necesita datos tecnicos para autenticacion, seguridad, notificaciones o funcionamiento del mapa.
## 5. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para:
– gestionar su alta, autenticacion, recuperacion de contrasena y mantenimiento de su cuenta;
– permitirle consultar y gestionar reservas, rutas, servicios y codigos QR;
– mostrar informacion operativa del servicio y, cuando corresponda, la ubicacion del servicio o del conductor;
– permitir la actualizacion de datos de perfil y de informacion de pago/IBAN cuando sea necesario;
– mantener la seguridad de la sesion, prevenir accesos no autorizados y gestionar incidencias tecnicas;
– enviarle notificaciones relacionadas con el servicio, si usted las autoriza en su dispositivo;
– atender solicitudes de soporte, ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones legales.
## 6. Bases juridicas
Con caracter general, las bases juridicas aplicables son:
– **ejecucion de la relacion contractual o precontractual** para la gestion de su cuenta, reservas, validacion QR y uso de la app;
– **cumplimiento de obligaciones legales** cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos;
– **interes legitimo** para seguridad, prevencion de fraude, mantenimiento tecnico, defensa ante reclamaciones y mejora del servicio;
– **consentimiento** cuando la app solicita permisos del dispositivo que no son estrictamente necesarios, como notificaciones push o acceso a la ubicacion.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, usted podra retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o contactandonos.
## 7. Ubicacion y mapas
La app puede solicitar permiso de ubicacion en primer plano para funcionalidades de mapa y contexto del servicio. Conforme a la revision funcional realizada:
– la app utiliza la ubicacion del dispositivo del pasajero principalmente para mostrar y centrar el mapa;
– la informacion de posicion del conductor o del servicio se obtiene desde sistemas backend vinculados al servicio;
– no hemos identificado en la app un envio expreso de la ubicacion del pasajero al backend propio de ZDPASSENGER para su almacenamiento permanente, aunque los servicios del sistema operativo o del proveedor de mapas pueden tratar datos tecnicos de localizacion para prestar su funcionalidad.
Si usted no concede el permiso de ubicacion, determinadas funciones de mapa o visualizacion contextual pueden no estar disponibles o funcionar de forma limitada.
## 8. Notificaciones push
Si usted autoriza las notificaciones, la app puede obtener un identificador o token push del dispositivo y almacenarlo localmente con fines de funcionamiento tecnico. La entrega de notificaciones puede implicar la intervencion de prestadores del sistema operativo o del canal push, como Google o Apple, conforme a sus propias condiciones y politicas.
Usted puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuracion de su dispositivo.
## 9. Conservacion de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:
– mantener su cuenta y permitirle usar la app;
– gestionar reservas, validaciones, soporte e incidencias;
– atender responsabilidades legales, contractuales o de seguridad;
– cumplir plazos legales de conservacion cuando resulten aplicables.
Los plazos exactos de conservacion deben coordinarse con la politica interna de Zona Desarrollo, S.L. y, en su caso, con la empresa de transporte que gestione el servicio.
## 10. Destinatarios y comunicaciones de datos
Sus datos podran comunicarse o ponerse a disposicion de:
– la empresa de transporte que gestiona el servicio contratado por usted;
– proveedores tecnologicos necesarios para autenticacion, infraestructura, almacenamiento seguro, mensajeria push, mapas o soporte tecnico;
– autoridades publicas, jueces o tribunales cuando exista obligacion legal o requerimiento valido.
No vendemos sus datos personales.
## 11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnologicos utilizados por la app o por servicios integrados en el dispositivo pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo o permitir acceso internacional a determinados datos tecnicos. Cuando esto suceda, deberan aplicarse las garantias adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
## 12. Sus derechos
Usted puede ejercer, cuando proceda, los derechos de:
– acceso;
– rectificacion;
– supresion;
– oposicion;
– limitacion del tratamiento;
– portabilidad;
– retirada del consentimiento;
– presentacion de reclamacion ante la autoridad de control competente.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a **info@zonadesarrollo.com**. Cuando el tratamiento dependa tambien de la empresa de transporte correspondiente, es posible que necesitemos coordinar la respuesta con ella.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamacion ante la **Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)**: https://www.aepd.es
## 13. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteracion, perdida o destruccion. Entre otras, la app utiliza mecanismos de almacenamiento seguro local para determinados datos de sesion.
No obstante, ninguna medida de seguridad puede garantizar una proteccion absoluta.
## 14. Menores
La app esta destinada a pasajeros vinculados a servicios gestionados por empresas de transporte. Si una persona menor de edad utiliza la app, el tratamiento de sus datos debera estar amparado por la relacion con la empresa operadora y por la base juridica que corresponda en cada caso. Este punto debe revisarse especificamente si la app se ofrece de forma directa a menores.
## 15. Cambios en esta politica
Podremos actualizar esta Politica de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnicos o funcionales. Publicaremos la version actualizada indicando la fecha de la ultima modificacion.
## 16. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con:
**Zona Desarrollo, S.L.**
Camí de Can Gavarra, 2
08213 Polinya, Barcelona, Espana
**info@zonadesarrollo.com**